Search Experience 图库搜索
不为 AI 而增加对话式入口,从用户 “不愿搜”“说不清”“搜到了还在翻”“翻到了还要整理”等多重问题出发,让 AI 搜图从「找到照片」变成「唤起回忆」
- ✦ 角色
- 主设计
体验策略 - ✦ 周期
- 2025
4–7 - ✦ 使用率
- 10.31%
→ 15.78%
不为 AI 而增加对话式入口,从用户 “不愿搜”“说不清”“搜到了还在翻”“翻到了还要整理”等多重问题出发,让 AI 搜图从「找到照片」变成「唤起回忆」
Background Problem 问题与背景
手机拍摄与存储成本持续下降,用户相册规模呈指数级膨胀,「找不到那张图」正在从偶发痛点变成日常困扰。
业务方最早的命题很简单——用 AI 「让搜索更准确」,增加 AI 搜索入口。
但通过初期的用户回访,我发现真实场景中,甚至有超过 70% 的用户找图的第一方式都不是“搜索”,或者仅用搜索寻找证件类照片。
如果盲目地去增加新功能入口,可能事倍功半。




需要重新定义问题,并证明其合理性。确认,树立目标与判定体验的标准。
产品团队急于增加显性化的“AI搜索”,但现在看来基础体验还不达标,可能舍本逐末。
我们需要尽快且详细得完成体验设计,推动周边支持。
如何在关联路径中嵌入AI搜索体验,不打破习惯,并帮助体验提升,帮助算法兜底,这是很关键的思考。

重要的不只是提升最终结果的「准确度」
在每个环节上都应该提供帮助和引导,
每一步的「准确度」都在影响着最终结果
User Research 用户调研
为了提升调研效率,我们通过用户邀请问卷对用户进行分类筛选。 我们重点研究照片量大、回忆需求强、经常需要找图的人群,因为他们最能暴露当前搜索体验的问题,也最能从优化中受益。
关注点: 性别、年龄、照片数量、使用频次、兴趣爱好、职业
我们通过结构化引导的方式,从 What、 How、 Why、 Want 四个角度,一步步让用户还原他们搜索的行为,了解其中遇到的问题以及用户的期待。在这个过程中,我们不会去强调“搜图”“搜索”,而是用找素材来代替,淡化“搜”的固定行为。
包含年轻人和中年群体
高频查看和管理照片
照片量普遍较大
有明确找图需求
热爱记录日常生活
家庭 / 宠物 / 日常碎片
经常旅行,拍照量大
风景 / 行程 / 同伴
活跃于社交平台
经常找图分享生活
通过图片存档信息
经常拍票据/课件等内容
回溯最近一次找图经历
复盘完整的找图过程
还原记忆如何在脑中形成
共创理想的找图体验
“篮球赛合影,没有拿篮球,只是穿了篮球服,这种就比较难描述,懂了篮球但搜不到”
“搜了几个关键词都没有搜到,可能我要描述的更加细致,比如女儿流着齐肩发微笑的在那边,但是也不确定能不能收到书比较麻烦,就没有尝试”
“很多在外面游玩时的照片,应该拍了一张有些非常类似,有一张拍的很有相机拍的质感,想找找不到了,想要选择一张最佳质量的照片。”
“第一次搜出来了以后还能从结果里筛选”
“能帮我整理好结果”
User Research · 用户调研
历经 12 场深度访谈,我与用研团队将 200+ 条用户观点进行亲和聚类,收敛出 4 个关键的表层现象;再从现象间的细微异同出发,向内推导根因,最终凝练为 3 项核心洞察。在此过程中,我作为项目推动者,积极整合周边资源,梳理研究关键路径,在有限的时间内推动结论落地,并逐步引导项目组对齐新的目标方向。

通过问题观点聚类,总结出4个关键问题
现象背后的本质原因
对问题本质的理解与提炼,指导设计方向
更多用户第一习惯还是上下滑动、来回缩放
输入一两个字后没有合适结果,就删除或退出,不再尝试
搜索后得到大量图片,仍然需要不断滑动、逐张查看
很多重要回忆从未被主动搜索到,都是最后翻找才想起来
用户不知道该搜什么,担心搜不对,不如直接翻找查看靠谱
记忆/回忆是模糊、渐进、聚焦的过程
用户需要的是结构化的事件线索
系统被动等待,无法帮助用户想起
回忆是模糊的、场景化的、情绪化的
长期失败降低了用户的预期,形成了不进行搜索的习惯
完成分享、整理、表达和记录的体验闭环
Analysis · 结果分析
基于研究结果,我把搜索体验拆成 4 个连续阶段,和 2 个跨流程策略。
这个 4 个连续阶段框架不是为了包装流程,而是把原来单一的“搜索准确率”,拆成每个阶段都可以验证的体验成本。
01
想找,但不知道从哪开始
衡量是否首次开始这次回忆
从“点开搜索框”到“被邀请带入”
02
试图描述,但说不清
能否轻松说出线索
从“准确输入”到“看见·认出·点选”
03
结果返回,但难以认出
能否快速认出目标事件
是否还需继续大量人工筛找
04
找到了,但事情还没完
找到后是否可以便捷使用图片
从“搜到”转换为“完成”
在用户原有的、习以为常的查找过程中嵌入搜索线索,引导用户进入搜索。
允许系统 AI 调用图片搜索助手,结果数据互通,将结果运用到更多场景。无需在图库里单独承载一个显性化搜图助手。
STRATEGY · 设计策略
第一个决策是降低启动成本。用户对搜索框已经形成心理防御,它意味着「我必须准确表达」。而记忆本身是模糊的,这种心理门槛让大量搜索行为在第一秒就被劝退。在这次改造中,我尝试将搜索回忆化,邀请用户和系统一起回忆。
在搜索入口界面中,主要优化了 3 个功能,改善了搜索框、搜索卡片的体验,从以前一尘不变、内容重复,优化成根据用户相册内容生成的回忆引导。


优化后,搜索框暗纹词不再是一个动作指令,改为一句邀请。同时显性化语音输入按钮,帮助用户更轻松得开始搜索。


用近期回忆卡片代替分类相册,降低固定分类相册的重复性,提升关联性。
包含事件、截图、修图等场景,通过小卡片的形式,提升界面精致度、可视化程度。

「那年此时」以照片封面卡片 + 大标题的形式,更情感化地展现那些重要的时刻。
每次只展示 3 到 6 张,在出现新事件时才刷新,避免为了提高曝光反而增加浏览负担。
大小错落排布,让每一张都有自己的呼吸空间,也让回忆多一分被郑重对待的仪式感。此卡片生成的规则,也将被用于搜索后的各种事件卡片中。
为了让卡片能够规模化生成,我进一步制定了主体识别、裁切、满屏/半屏/对角布局、标题生成和字体匹配规则。例如主体居中优先满屏,主体靠边优先对角构图。这样做的价值不是单独设计几张漂亮卡片,而是把“回忆感”沉淀成可以适配不同照片类型的系统规则。
优先“满屏”
其余格式可选
优先“半屏”
其余格式可选
优先“对角”
避免“半屏”
优先“满屏”
其余格式可选
优先“满屏”
其余格式可选
优先“满屏”
其余格式可选
优先“对角”
其余格式可选
优先“对角”
其余格式可选

STRATEGY · 设计策略
用户记忆是压缩的、情绪化的,常常只有一个模糊线索(「海边那张」「有点伤感那个」「我好像拍过...」),而当前系统要求一次性输入结构化关键词——本质上是把「记忆翻译成搜索语言」这件最难的事甩给了用户。
于是我开始思考,如何帮助用户,把记忆翻译成机器可以理解的照片标签。经过几轮方案推导后,我们最终选择通过胶囊的方式,一步步引导用户回忆。


STRATEGY · 设计策略
传统搜索结果的问题不仅是「搜不到」,而是搜出来之后用户仍然要继续翻。系统返回的是「标签」相关的结果,但用户真正想找的是「我记忆中的那个事件」。
结果组织方式在此时可能比搜索准确率更重要。用户记忆是「事件化、关系化、时间化」的,结果页就应该顺着这套结构来组织,而不是用平面图片流让用户继续做二次筛选。



在记忆地图主体之上,增加最多 8 张的「最优推荐」,方便用户选取。比如搜索“晓雯的婚礼”,将会推荐其婚礼相关的最美的 8 张照片,减少截图、重复、效果不佳等情况的出现。
判定标准有:美学评分、事件代表性、人物-场景平衡性、用户偏好、去重。
其次,我们将根据用户搜索的内容提供记忆画廊,以时间地点聚类照片。
为了减少平铺直叙,我们把所有结果也根据美学计算分析,放大美学评分高的照片。

将照片像画廊一样展开,并增加美学算法展示的方式,在目标较为清晰的情况下能够比较好得展示结果,但当用户输入词只有单一内容,或者比较模糊时,画廊的方式仍然需要比较长时间的翻找。所以,我对记忆地图进行了场景分类,在用户输入不同内容时, 系统会根据用户的搜索意图,动态切换为最合适的一种记忆地图,而不是用同一种结构应对所有场景。






STRATEGY · 设计策略
搜索从来不是终点。用户找到图后,往往还要发朋友圈、分享给朋友、做旅行合集、提取截图信息——但这些后续动作的成本,传统搜索从不关心。
我们的方案是:在结果页根据内容类型,主动提供「下一步」入口,推荐相关功能。
由此,搜索从单一的「工具」升级为完整的「任务工作流」:AI 不只帮你找到,更帮你把事做完。

记忆类型
场景意图
推荐能力
STRATEGY · 设计策略
即使我们在搜索流程内部做了很多,依然有大量回忆是用户不会主动发起的搜索——他们根本想不起来「我要通过搜索来找到这张图」。对于这个想法,我们根据用户当前习惯的查找路径,设计了“回忆线索”,帮助用户在有搜索意图时能够更自然得来到搜索界面。
系统结合时间、地点、人物和使用习惯,在恰当时机主动浮现回忆入口,让用户无需主动搜索就能被唤起想找的照片。




当用户打开一张照片查看详情时,系统在详情下方主动推出一行「看看相似的」推荐,把这张照片当作「回忆的线头」,顺着它向外延展出更多关联记忆。
内容的相似性分成多种维度,通过照片匹配情况,推荐适合的相似维度:

相似人物、相似色调、
相似场景、相似构图
STRATEGY · 设计策略
图库不该是这套搜索能力的唯一出口。
站在用户角度,并不是抵达图库才能有搜图的诉求;站在业务角度,若图搜能力仅仅圈在图库内,只能作为图库的子功能,搜索使用率将很难提升。
真正有价值的做法,是把图库搜索的数据与理解能力作为一种「开放能力」捐献给系统层,让系统的全局搜索、语音助手都能直接调用。
让图库从个「用户必须主动进入的 App」退到幕后,变成支撑系统级搜索的「图片分析引擎」。
用户在手机全局搜索、通过系统小艺助手找图时,在以前,只能通过数据框的形式,呈现部分图搜结果,并提供跳转到图搜的连接。但现在,系统可直接调用图库的理解能力,并把整理好的内容呈现给用户。

Before 照片平铺

After
精选推荐打包
人物、地点结果卡片
开放全局语音的搜图功能,联动编创能力,找图、创作一气呵成。

Reflection · 项目复盘
↑ from 10.31% (开发进度原因,仅部分上线)
《一种XXX的展示方式》第一作者
沉淀为通用规则,
在图库、手机系统的其他地方得到复用
我的核心贡献:
1. 定义:不是增加 AI 搜入口,而是通过4+2项策略,对症下药通过AI解决用户问题。
2. 推动:通过用户调研,验证想法,赢得周边团队的认同。
3. 设计:根据策略,逐步推导设计体验方案。
落地情况:
1-6 中关键影响因素均已落地:
1. 搜索入口优化
2. 渐进式胶囊引导
3. 推荐、记忆地图、美学评分精选
4. 服务推荐
5. 主动召回
6. 搜索能力捐献系统
美学大卡部分,由于技术能力限制,需要继续打磨,且不是关键影响因素,将在后续版本落地。